Después de buscar por una hora el papelito o la libreta en donde tienes las citas anotadas, te diste cuenta que:

Tienes más o menos clientes de lo esperado; tienes varios clientes a la misma hora; tienes un lapso de tiempo libre significativo entre citas; tienes citas hechas por messenger, Whatsapp, mensajes de texto y no recuerdas cuál de las “María” fue la que te llamó para que la acomodaras este sábado.

¿Te suena familiar?

La coordinación y confirmación de citas parece una tarea sencilla pero no lo es. El no organizar tu tiempo de forma estratégica, te costará tiempo y dinero.

Alguna vez te has preguntado:

¿Cuánto tiempo te toma llamar a todos los clientes por teléfono?

¿Qué porciento de citas puedes confirmar por teléfono?

¿Te han llegado clientes sin confirmar a última hora porque no contestaron la llamada?

¿Has dejado clientes sin atender en espacios que se quedaron sin confirmar?

Existen múltiples sistemas de confirmación de citas donde tu cliente puede coordinar la cita por su cuenta y recibir confirmaciones y recordatorios por mensaje de texto. Algunos de estos sistemas tienen versiones libres de costo y los precios varían dependiendo de la cantidad de citas mensuales.

¿Porqué debo tener un sistema de citas digital?

Mejora la experiencia y satisfacción del cliente.

Los clientes lo aprecian (todos estamos ocupados, ¿no?) a cualquiera se le puede olvidar una cita.

Programa las citas de forma automática; ya sea nuevas citas, cambios o cancelaciones.

Reduce los “no shows”.

Reduce el tiempo de espera.

Administras mejor tu tiempo.

Te permite establecer un término específico. Por ejemplo, puedes programar que no se procesen cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación.

Maximiza tus ingresos al tener mejor control.

Te ayuda a establecer una base de datos con la información de tus clientes.

Es costo-efectivo.